Poucos dados
Coletamos e-mail da conta, progresso do jogo e dados técnicos de desempenho.
Privacidade
Política de Privacidade do Parque Mistério: como tratamos os seus dados pessoais
Este documento explica quais dados coletamos, por que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 4 de novembro de 2026Parque Mistério Jogos Digitais Ltda.
Resumo
O essencial em três pontos
Sem venda de dados
Não vendemos informações pessoais e não exibimos anúncios dentro do jogo.
Você no controle
Acesso, correção e exclusão podem ser pedidos pelo formulário de contato.
Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no site e no jogo é Parque Mistério Jogos Digitais Ltda., CNPJ 41.862.937/0007-05, com sede na Rua dos Andradas 1101, Centro Histórico, Porto Alegre, RS.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Patrícia Moraes. Você pode falar com ela pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o jogo e atender você. Dependendo do uso, os dados incluem:
- E-mail e apelido da conta, informados no cadastro
- Progresso do jogo, compras e saldo de dicas
- Dados técnicos, como modelo do aparelho, versão do sistema e relatórios de erro
- Mensagens enviadas ao suporte, com nome, telefone e cidade quando informados no formulário
Não coletamos dados de localização precisa, contatos, fotos ou microfone, exceto o microfone no chat de voz do modo dupla, quando você o ativa.
Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e manter a sua conta, sincronizar o progresso, processar compras, responder ao suporte, corrigir falhas e cumprir obrigações legais e fiscais.
As bases legais mais comuns são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, como na prevenção de fraudes. Para comunicações opcionais e cookies de medição, pedimos o seu consentimento.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço: lojas de aplicativos, processadores de pagamento, serviços de hospedagem em nuvem e ferramentas de atendimento. Esses fornecedores só podem usar os dados para a finalidade contratada.
Também podemos compartilhar informações com autoridades quando houver ordem legal. Não vendemos dados e não os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.
Transparência
Privacidade sem letra miúda
Esta página usa linguagem direta para que você entenda o que acontece com os seus dados antes de decidir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Depois de um pedido de exclusão, removemos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter, como registros fiscais de compras, por até cinco anos.
Mensagens de suporte são mantidas por até dois anos para acompanhar eventuais reclamações.
Segurança das informações
Usamos criptografia nas conexões, controle de acesso por função e cópias de segurança em ambiente separado. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas.
Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.
Seus direitos como titular
A LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento
Os pedidos são respondidos em até 15 dias. Se você estiver na União Europeia, veja também o que dizemos sobre o GDPR na página de informações jurídicas.
Crianças, alterações e contato
O jogo tem classificação sugerida de 12 anos. Contas de menores de 18 anos devem ser criadas com o consentimento de um responsável, que pode pedir a exclusão dos dados a qualquer momento.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no próprio jogo. Para entender como usamos cookies, leia a política de cookies.
Contato do estúdio
Fale com a equipe responsável
Pedidos sobre este documento são respondidos em até dois dias úteis.
- Razão social
- Parque Mistério Jogos Digitais Ltda.
- CNPJ
- 41.862.937/0007-05
- Telefone
- +55 51 3241 7805
- [email protected]
- Endereço
- Rua dos Andradas 1101, Centro Histórico, Porto Alegre, RS 90020-007
- Atendimento
- Segunda a sexta, das 09h às 18h
Perguntas sobre este documento
Dúvidas sobre privacidade
Pelas configurações do jogo ou pelo formulário de contato. Os dados são removidos em até 30 dias, exceto os que a lei obriga a manter.
Não. Não há anúncios na tela, e não usamos dados do jogo para publicidade de terceiros.
Precisa de ajuda?
Ficou com alguma dúvida?
Escreva para o encarregado de dados pelo formulário de contato. Respondemos em até dois dias úteis.